Nasce il
sia per i siti web, sia per le imprese attente non solo al profitto ma anche ai valori etici e sociali.
Tutti i leaders dell’industria e dell’intermediazione italiana riuniti a Roma su invito dell’INTESA DEI CONSUMATORI al convegno dal titolo
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Occorre un chiarimento ed un coordinamento per migliorare la collaborazione tra rappresentanze dei Consumatori ed Aziende. L`Intesa Consumatori, per facilitare la scelta di prodotti e servizi offerti sul mercato, ha realizzato uno schema per il riconoscimento di AFFIDABILITÀ, con lo scopo di contraddistinguere le attività produttive attente al rispetto dei diritti e degli interessi dei Consumatori e consapevoli della responsabilità sociale che spetta alla conduzione dell`impresa. Il riconoscimento di AFFIDABILITÀ, rilasciato gratuitamente dall`Intesa Consumatori, comporta una verifica del funzionamento e del grado di efficienza del servizio clienti, della sua capacità di soddisfare le attese ed eliminare le controversie; si estende alla valutazione della trasparenza della comunicazione con l`esterno, oltre che del codice etico e del bilancio sociale adottati. La verifica è effettuata da Consulenti esterni indipendenti, che possono anche assistere le Aziende a dotarsi dei requisiti richiesti. L`Intesa Consumatori si sta confrontando con diverse Aziende per ottimizzare l`iniziativa: questo seminario è il primo passo.
coordina:
Piero Di Pasquale (giornalista RAI)
relazione:
Francesco Tamburella (Markon.net)
LE ESIGENZE DEI CONSUMATORI, IL PARERE DI:
Carlo Pileri, Presidente Adoc
Elio Lannutti, Presidente Adusbef
Carlo Rienzi, Presidente Codacons
Rosario Trefiletti, Presidente Federconsumatori
Daniela Primicerio, Presidente CNCU, in rappresentanza del Ministero delle Attività Produttive
LE ESIGENZE DELLE IMPRESE, IL PARERE DI:
Paolo Bedoni, Presidente Coldiretti
Vito Gamberale, Amministratore Delegato Autostrade
Roberto Gradnik, Amministratore Delegato Farmaceutica Serono
Mario Greco, Amministratore Delegato Ras
Enrico Pirovano, Presidente Federmobili
Massimo Sarmi, Amministratore Delegato Poste Italiane
Luciano Sita, Amministratore Delegato Granarolo
Andreas Shneider, Amministratore Delegato Deutsche Telecom
Vincenzo Tassinari, Presidente Coop Italia
Marco Venturi, Presidente Confesercenti