Da pochi giorni, cioè da quando lo scrivente nonché promotore dell’iniziativa in campo nazionale è diventato conciliatore del Codacons per tutte le controversie Telecom e Tim, è possibile risolvere un qualsiasi problema in tempi rapidissimi esperendo il tentativo obbligatorio di conciliazione attraverso la nostra associazione. " La portata di questa nuova iniziativa è enorme e giá ne stanno beneficiando i numerosi iscritti. Ma cerchiamo di spiegare semplicemente cos’è la conciliazione paritetica: questo tipo di conciliazione è uno strumento per cercare di risolvere le controversie sorte con aziende a causa delle carenze del servizio, la prima societá che l’ha introdotta in Italia ed in Europa è stata proprio la Telecom. " Dopo un reclamo può capitare che non vi sia stata una risposta adeguata da parte della Telecom allora si presenta tramite il Codacons una domanda che attiva la procedura la quale a sua volta deve concludersi in tempi brevi. In questo tipo di conciliazione fanno parte un rappresentante dell’associazione e uno della Telecom. " Il settore delle telecomunicazioni è stato il primo sin dal 1991 ad utilizzare la conciliazione paritetica proprio con l’intesa Sip Telecom e associazioni dei consumatori, un risultato straordinario se si pensa che il primo regolamento in materia è stato approvato dall’Autoritá garante delle Telecomunicazioni solo nel 2003: attualmente si parla del 90% dei casi di risoluzione delle controversie. " Come giá detto l’organo di conciliazione è formato solo da due conciliatori dotati della stessa esperienza e conoscenza nel settore specifico, la procedura è trasparente e si conclude solo con il consenso di entrambe le parti. " Moltissime sono le famiglie che hanno subito disservizi telefonici: chiamate a numeri satellitari internazionali, a numeri speciali, connessioni internet mai effettuate, servizi non richiesti, addebiti illegittimi di rate di prodotti mai ricevuti o distacchi di linea e così via. " Ebbene ora si potrá avere una rapida risposta a tutte queste disfunzioni in modo rapido e soprattutto economico grazie al Codacons sempre e comunque dalla parte dei consumatori!!! Insomma la battaglia è entrata solo nella fase iniziale ma siamo pronti a batterci al fianco dei cittadini in questa difficile controversia legale.